• 1-2 dages levering
  • Gratis fragt
  • 365 dages returret
  • Doping frit

Handelsbetingelser

Hvad søger du? Hop direkte til dit afsnit ved at bruge vores links herunder:
1. Generelle virksomhedsoplysninger, klageadgang og aftaleindgåelse
2. Priser og betaling
3. Levering og afhentning
4. Bestilling
5. Reklamation eller fejllevering
6. Fortrydelsesret og returnering via fortrydelsesret
7. Personoplysninger og logstatistik

1. Generelle virksomhedsoplysninger, klageadgang og aftaleindgåelse

Understående er de generelle handels- og leveringsbetingelser på UrbanCoast.dk Aftaleindgåelse
Ved enhver handel accepterer du vilkårene i handelsbetingelserne. Det anbefales, at du læser handelsbetingelserne omhyggeligt igennem og sætter dig ind i forpligtelserne og rettighederne i disse vilkår. Inden transaktionen er fuldført på webshoppen og på din ordrebekræftelse finder du et link, som fører til handelsbetingelserne.
Alle betingelser er til enhver tid fuldt gældende medmindre der er aftalt andet med en repræsentant, der har magten til at tale på vegne af UrbanCoast.dk.
UrbanCoast.dk tager forbehold for udgåede varer og tryk- og tastefejl.
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser? Så skal du være velkommen til at kontakte os på telefonnummer, eller via e-mail på hello[at]UrbanCoast.dk.
Du kan også bruge vores chatfunktion på siden, hvis du vil snakke med en medarbejder med det samme.

1.1 Urban Coast ApS og UrbanCoast.dk

UrbanCoast.dk er ejet af Urban Coast ApS, der er UrbanCoast.dk’s juridiske navn og vil også være det navn, der står på dine transaktioner på netbank. Urban ApS ejer og driver flere webshops heriblandt UrbanCoast.dk.
Urban Coast ApS
CVR. NR: 38609629
Norddigesvej 2, 8240 Risskov, Danmark
hello[at]UrbanCoast.dk
+40563735

2. Priser og betaling

Alle priser på UrbanCoast.dk er i din lokale valuta (DKK) og alle priser er inkl. 25% moms. Alle abonnementspriser vil blive fremvist som den månedlige ydelse i den lokale valuta (DKK) med 25% moms.
På UrbanCoast.dk kan du betale med følgende betalingskort og betalingsmetoder:

• Dankort
• Visa
• Diners Club
• MasterCard
• JCB Cards
• American Express
• Visa Electron
• Maestro

• MobilePay
• ViaBill

UrbanCoast.dk har ejendomsret og råderet over varerne, indtil betaling har fundet sted og betalingen overgået til UrbanCoast.dk.
Der trækkes ikke gebyrer ved brug af betalingskort – alle transaktioner er kun for det beløb, der står på kontoen.
Beløbet hæves først, når varerne bliver afsendt fra UrbanCoast.dk’s lager.

2.1. Reservation og spærring af penge på kort

Når man laver en transaktion på nettet (fjernsalg) vil kortudbyder automatisk reservere et beløb på brugerens betalingskort. Dette beløb er ikke i hænde hos UrbanCoast.dk før varerne er afsendt fra UrbanCoast.dk’s lager.
Annullerer brugeren en ordre hos UrbanCoast.dk inden transaktionen er blevet trukket igennem indløseren kan brugeren have et reserveret beløb på kontoen. Betalingen har ikke været i hænde hos UrbanCoast.dk og denne tvist skal løses mellem brugerens kortudsteder og brugerens egen bank.

3. Levering og afhentning

UrbanCoast.dk leverer til alle adresser i Danmark og ikke til Færøerne og Grønland, desværre.

Er du udstationeret via. Forsvaret? Læs om feltpost her
Pakker bliver afsendt i samarbejde med vores fragtleverandører, DAO, GLS og PostNord.
Fragtraterne starter ved 25 DKK og går til 50 DKK. Visse produkter er UrbanCoast.dk ikke lagerførende med og vil blive afsendt fra tredjepart. Leveringstid kan variere, men vil i langt de fleste tilfælde være inden for 1-2 arbejdsdage fra bestillingstidspunktet.
Varerne kan blive leveret direkte til din bopæl, eller alternativt din arbejdsplads. UrbanCoast.dk er ikke erstatningsansvarlige for direkte, eller indirekte, tab forsaget af for sen levering af varen.
Så snart varen er overdraget til transportøren ligger ansvaret hos disse, og UrbanCoast.dk er ikke ansvarlige for misvedligeholdelse af produkterne. Skulle dette være sagen, og du har modtaget beskadigede varer, så skriv omgående til vores kundeservice og UrbanCoast.dk vil kontakte transportøren og ordne din sag.
UrbanCoast.dk kan ej heller stilles ansvarlig for forhold, der er uden for virksomhedens kontrol. Tilfælde som er force majeure, dvs. ekstraordinære hændelser, som naturkatastrofer, landeuroligheder, strejke mm.

3.1 Afhentning

I tidsrummet 8-17 kan din pakke altid afhentes på vores lager i Risskov, Aarhus. Du vil altid modtage en besked pr. mail/SMS om, at din pakke kan afhentes.
Adressen er:
Urban Coast ApS
Norddigesvej 2, 8240 Risskov, Danmark

4. Bestilling

Understående beskriver de forskellige processer du kan komme igennem på UrbanCoast.dk.
1) Søg efter produktet/produkterne du ønsker at købe.
2) Læg produktet/produkterne i indkøbskurven.
3) Forsæt til indkøbskurven som du altid finder øverst til højre på hjemmesiden. I kurven kan du se dine varer.
4) Trykker du TIL KASSEN sendes du videre til checkout
5) I checkout skal du indtaste dine personlige oplysninger (Navn, adresse osv.). Her kan du vælge en anden leveringsadresse end din fakturaadresse, hvis det skulle være aktuelt. Under checkout vælger du ønskede betalingsmetode og hvilken type for levering du ønsker.
6) Når du har gennemført checkout videresendes du til vores sikre betalingsgateway. Vi benytter her QuickPay, som er en sikret kanal der håndterer og beskytter dine kortoplysninger. Når du er igennem dette skridt er dit køb gennemført og du vil modtage en kvittering via. E-mail.

5. Reklamation eller fejllevering

Vores varer og produkter er omfattet af købelovens lovgivning om 24 måneders reklamationsret.
Reklamationsretten giver forbrugeren, dvs. dig, ret til at rette henvendelse til UrbanCoast.dk med klager over fejl, eller mangler, der er opstået inden for 24 måneder efter købet. Det er dog en streng forudsætning, at denne mangel er opstået som en fejl ved produktet og ikke er opstået som følge af almen slid/fejlagtig brug af produktet. Dette gælder også enhver anden handling, som kan forringe produktet, eller forårsage manglen/fejlen.
Det er MEGET vigtigt, at du kontakter vores kundeservice inden du sender varen retur, eller forsøger at levere varen retur på vores adresse.
Kundeservice skal kontaktes via e-mail på hello[at]UrbanCoast.dk , når det drejer sig om retur-og reklamationssager
Vi skal bruge følgende information:
• Problemstillingen med produktet
• Dit ordrenummer
• Evt. fakturanummer
Overstående gælder også for fejlleverede varer, dvs. du har modtaget produkt A, men bestilt produkt B. osv.
Vi samler på glade kunder, så det er utroligt vigtigt for os, at finde en løsning på dit problem.
Hvis du blot har spørgsmål, eller søger anden vejledning, så skal du være velkommen til at ringe til os, eller skrive via e-mail, Facebook, eller vores indbyggede chatfunktion.

5.2. Frister og tidsramme

Skulle uheldet være ude og du har fået en mangelfuld vare anbefaler vi altid, at du klager inden for en fornuftig tidsramme, så du bevarer din ret til at få afhjulpet manglen. Finder du en fejl i produktet, f.eks. en syning, der er gået eller lignende fejl, der burde opdages ved sædvanligt tjek af varen efter modtagelse.

5.3. Transportskade

Det er meget vigtigt, at du kontakter os omgående, hvis fejlen er opstået under transport. Tjek altid din pakke ved levering. UrbanCoast.dk vil altid udbedre skaden hurtigst muligt, men ansvaret ligger hos transportøren, som UrbanCoast.dk skal i dialog med.

5.4. Refundering

Så snart varen er returneret til UrbanCoast.dk og standen kan vurderes afgøres der hvorvidt, der er tale om en udbedring, ombytning eller kreditering.
Er der tale om en legitim reklamation, så refunderer UrbanCoast.dk returomkostningerne for forsendelse.

6. Fortrydelsesret og returnering via fortrydelsesret

Følgende afsnit gælder kun for salg og fjernsalg til private. Det gælder derfor ikke ang. Varer solgt til erhvervsdrivende.
Fra datoen du har varen i hænde har du i henhold til dansk lovgivning 14 dages returret. Er der tale om kosttilskud, og/eller andre fødevarer du har købt ved os mister du omgående din fortrydelsesret, hvis emballagen/plomberingen er brudt og/eller taget i brug.
Her understreges, at alle mærkater, plomberinger mm. skal være fuldstændigt intakte. Du skal IKKE åbne varen efter modtagelse, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Er overstående ang. Plombering/brudt emballage ikke overholdt henviser vi til §18, stk. 2, nr. 5 af Forbrugeraftaleloven og tager ikke varerne retur af hygiejnemæssige årsager.
Ønsker du, at benytte dig af din returret bedes du sende os en mail med ordrenummer og evt. fakturanummer sammen med en beskrivelse af problemstillingen. UrbanCoast.dk understreger det ikke er nok at nægte modtagelse af produktet ved levering. Du skal have taget kontakt til os inden, hvor vi giver samtykke.

6.1. Returnering

Du skal sende din ordre retur til UrbanCoast.dk uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du hæfter og afholder selv evt. udgifter i forbindelse med returnering af varerne og bærer selv ansvaret for varerne indtil de er leveret retur til vores adresse.
Manglende original emballage kan eventuelt være en værdiforringelse af produktet. Det kan være du evt. har mistet em papemballage, at produktet har været ”født” med. Vi anbefaler derfor altid, at varen leveres retur i original emballage.
En eventuel tilbagebetaling af returforsendelsesudgifter kan ske, hvis fejlen mod forventning skyldes forhold hos UrbanCoast.dk. Fortryder du dit køb skal du selv betale returfragten. Din betaling for varerne vil derefter krediteres, hvis produktet/produkterne er i samme stand og/eller mængde som ved afsendelse fra UrbanCoast.dk.
Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt på vores kontor/lager. Forsendelser, der sendes uden omdeling, ufranko-/efterkravsforsendelser modtages ikke.

Du bedes at sørge for returvarerne er pakket ind på forsvarlig vis, når de sendes retur til UrbanCoast.dk. Pak gerne produkterne i en papkasse, eller andet, der kan beskytte produkterne under transport.
I pakken skal du vedlægge en kopi af vores returbrev, eller en kopi af følgebrevet du har modtaget med forsendelsen.
Returbrevet kan du hente som .pdf her

6.2. Varereturnering

Urban Coast ApS ATT: UrbanCoast.dk
Norddigesvej 2, 8240 Risskov, Danmark

Er der tale om en fejlleverance, bedes du kontakte os på hello[at]UrbanCoast.dk og oplyse dit ordrenummer og evt. fakturanummer.

7. Personoplysninger og logstatistik

7.1 Sikkerhed og håndtering af personoplysninger

Ved køb hos UrbanCoast.dk skal du lade dig registrere med dit fulde navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Dette er essentielt for, at man kan indgå en aftale om fjernsalg.
Al indsamling af overstående personlige oplysninger i vores webshop sker med samtykke fra dig som forbruger via disse handelsbetingelser, så du ved, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Indsamlede oplysninger videregives ikke til tredjemand.

Der foretages en registrering af dine personoplysninger i vores database med levering og kundepleje for øje.
UrbanCoast.dk er krypteret via HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), som er en krypteret udgave af HTTP. Denne protokol bruges ofte på hjemmesider, hvor man vil være helt sikker på at beskytte sin data. Kort fortalt betyder det, at dine oplysninger kun vises til afsender (dig) og modtageren (os).
Din data opbevares krypteret på vores web server, der er placeret hos en af verdens største udbydere af hjemmesidehosting. Alle stærkt personfølsomme oplysninger som betalingskortoplysninger, bankoplysninger mm. bliver ikke indlæst, eller lagret hos UrbanCoast.dk.
Den dataansvarlige for UrbanCoast.dk er Karsten Hansen, Adm. Direktør, og kan kontaktes via. Hello[at]UrbanCoast.dk. Marker gerne mailen ”att. Dataansvarlig”

7.2. Logstatistik

På UrbanCoast.dk føres der logstatistik, hvilket vil sige et statistiksystem indsamler information om færden på siden, varighed og generel adfærd. Oplysningerne bruges til at give en bedre brugeroplevelse af UrbanCoast.dk og optimere hastigheden af hjemmesiden plus meget mere. Kun enkelte personer i virksomheden har adgang til denne statistikinformation.

7.3. E-mail markedsføring

Når du tilmelder dig UrbanCoast.dk’s nyhedsbrev vil du modtage vores nyhedsbrev via den e-mailadresse, som du har valgt at bruge ved tilmelding (Sign up). E-mails du vil modtage vil ekslusivt være nyheder om vores virksomhed, om nye produkter, om tilbud/udsalg, blogindhold osv.
Du bliver kun tilsendt nyhedsbrevet, hvis du har signet up/tilmeldt dig ved at lave en ordre på vores site, eller godkendt tilmelding på anden vis.
Ønsker du ikke længere at modtage vores nyhedsbrev kan du følge linket her og se en guide til afmeldelse, eller du kan skrive til vores kundeservice på hello[at]UrbanCoast.dk.

7.3.1. Trustpilot

Vi har et samarbejde med Trustpilot, så vores kunder frit kan anmelde deres oplevelse på UrbanCoast.dk. Det er meget vigtigt for os, og vi har derfor indgået et samarbejde, hvor Trustpilot har lov til at sende en e-mail på vores vegne og bede dig anmelde vores hjemmeside.
Dette betyder, at din e-mail videregives til Trustpilot udelukkende til overstående formål.
Derudover, videregives, sælges, eller distribueres dine oplysninger ikke til en tredjemand

7.4. Cookies

Cookies er et stykke data, som bekræfter en brugers færden på et netværk. Denne data gemmes på brugerens harddisk sammen med andre filer, f.eks. cachede filer. Cookies der er lagret på brugerens harddisk bruges til at fortælle en server/hjemmeside, hvem brugeren er ved næste besøg. Det er f.eks. brugernavn ift. login og lignende der ligger i en cookie.
Vi bruger cookies på UrbanCoast.dk til at optimere din oplevelse, så f.eks. login navn, produkter efterladt i indkøbskurven, mm.
Der findes ikke personoplysninger i disse cookies.
Ønsker du at sætte din internetbrowser til at deaktivere cookies kan dette sagtens lade sig gøre i alle nyere browsere. Her kan du også slette cookies, hvis du ønsker dette. Enten for specifikke hjemmesider, eller alle sider du har besøgt.